Dúvidas Frequentes
1. Como faço para fazer uma compra no site?
Para fazer uma compra em nosso site, siga estes passos simples:
Navegue pela nossa loja e encontre os produtos que deseja comprar.
Adicione os itens ao seu carrinho de compras.
Prossiga para o checkout e preencha suas informações de entrega e pagamento.
Confirme o pedido e aguarde a confirmação por e-mail.
2. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, PIX, PayPal e boleto bancário.
3. Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com informações de rastreamento. Você também pode fazer login na sua conta para verificar o status do seu pedido a qualquer momento.
4. Qual é a política de devolução?
Nossa política permite devoluções dentro de 7 dias para reembolso e 30 dias para troca, contados a partir da data de recebimento do pedido, desde que os itens estejam em condições originais. Consulte nossa página de Política de Devolução para mais detalhes.
5. Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O tempo de entrega depende do método de envio selecionado e da sua localização. Normalmente, os Correios entregam em:
Estado de São Paulo: 1 a 2 dias úteis.
Outros estados: a partir de 8 dias úteis.
Este é um prazo estimado e pode variar de acordo com a logística dos Correios e outros fatores.
6. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de feito?
Sim, você pode solicitar alterações ou cancelamentos dentro de um curto período após fazer o pedido. Entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível para assistência.
7. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima dos seguintes valores:
Sul e Sudeste: a partir de R$ 199,00
Centro-Oeste: a partir de R$ 299,00
Norte e Nordeste: a partir de R$ 499,00
Consulte nossa página de Política de Frete para mais informações.
Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do formulário de contato em nosso site, por e-mail ou pelo chat ao vivo durante o horário comercial.
